Seguros CASER. ¿acoso y derribo?

Os voy a contar una historia, real, sobre los seguros Caser.
Yo tenía un seguro de coche con ellos; lo hice a través de Cajanavarra. En julio de este año lo di de baja, porque el pobre coche tenía años y ya no daba más de si. Llamo a CASER, me confirman que lo dan de baja, voy a Cajanavarra y les indico que no me pasen ningún recibo de esa compañía. En octubre me llega el recibo, eso quiere decir que tengo que volver a la sucursal para devolverlo.
La semana pasada (el día 5 de diciembre)me llega una carta de seguros CASER, en la que se me notifica que la póliza número "xxxx" está impagada y que si no se paga en 72 horas me llevan a juicio. (!!!!!!)
Inmediatamente busco un número de atención al cliente y llamo, muy enfadada, no es para menos creo yo. Me atienden muy amablamente, y me dicen que hay darlo de baja con dos meses de antelación y yo lo hice con un mes y medio!! ¿¿y en los casos en que el coche se rompe en los dos últimos meses y quieres dar de baja el seguro qué pasa??
Después de insistir me confirman que sí que tienen una incidencia de mi llamada el día 28 de julio en la que se expresa que el seguro del coche se da de baja, entonces si está dado de baja, ¿porqué me mandan la carta? Yo no tengo la culpa de que mi coche se rompa un mes y medio antes de cumplirse la póliza del seguro,y de que quién me atendió no me avisara del plazo!! y vuelta a decirme lo mismo, que tiene que ser con dos meses de antelación. Ufff, que agotamiento!!!!
Me dicen que puedo poner una reclamación, ¿reclamación? ¡¡¡Pero si yo di el seguro de baja, y el coche también, y me lo ocnfirmó por teléfono quien en su momento me atendió, porqué tengo que poner una reclamación??
Visto que estábamos venga dar a vueltas a lo mismo, cuelgo el teléfono y les escribo un correo, al que hasta el momento no me han contestado.
El día 7 de diciembre (lunes) me dirijo a una sucursal de Cajanavarra para exponerles el caso, y la señorita que me atiende me dice que ya no trabajan con esos seguros y que están mandando esas cartas a todos los clientes y que en caso de que lleguemos a juicio entonces la caja se pronunciará (pero me lo dice porque se da cuenta de la pu... que es)!!!!! Osea, Cajanavarra se lava las manos.
El jueves 10 de diciembre me vuelvo a dirigir a la sucursal a la que voy siempre, la más cercana a mi domicilio (que por ser una localidad pequeña solo abre dos días a la semana, y con esto del puente foral para quien lo tenga, esta semana solo uno). El chico que me atendió por lo menos se quedó fotocopias de las cartas, y de la baja del coche, y me asegura que él se pone en contacto con el seguro, porque no tiene ningún sentido pagar por algo que no se tiene!!
Si es cierto que mi coche "murió" un mes y medio antes y no dos como me dicen que debe ser, ¿¿pero por eso me tengo que joder y pagar 400 €?? ¿por algo que ya no existe? ¿porque mi coche duró 14 dias más? ¿y porqué no me dijeron nada en el momento de dar de baja el seguro?

Hoy me encuentro con esta carta parecida a esta en el diario de noticias, y sé que realmente no soy la única a la que le está pasando esta "pesadilla"

Mi próxima cita, asociación de consumidores!!

En estos días..

..una clienta fue casi histérica a información porque se nos habían "escapado" unos carros e iban a provocar accidentes con muertos y todo!! Rápidamente mi compañero y yo salimos al parking,pero ella nos dijo que ya los había dejado en su sitio. No nos mintió, cuando fui a comprobar que el enganche estuviera bien y no roto (que sería la causa más probable de que se "escaparan)me di cuenta de que si estaban en su sitio, pero no enganchados unos con otros. Yo, inocentemente, le comenté a la señora que si se dejaban así es cuando se escapaban, que debería dejarlo bien atado para que no hubiera ningún problema. Casi sin acabar de hablar, la señora empezó a dar voces diciendo que encima tendría la culpa ella de provocar accidentes, que yo le echaba la culpa, que el carro le había dado un golpe a un coche francés, y que si había un accidente la culpa era nuestra.
En casos como este es mejor tener la boca cerrada y no decir nada, pero claro no sabemos el grado de "mal genio" que puede tener cada uno o cómo se van a tomar las cosas y lo que nosotros les podamos decir.
He llegado a la conclusión de que la gente está deseando tener un mínimo motivo para comenzar una discusión, en la que ella siempre tiene la razón, por supuesto!!
P.D.:los hipers tienen un seguro que cubre todo estas situaciones, si os ocurre alguna vez (!!que no os ocurra¿¿, pero por si acaso...)dirigios a la ventanilla de atención al cliente y contarle lo que os ha pasado; si el hiper tiene la culpa os subsanará el "problema" en cuestión.

Ya llegó Semana Santa!!

Y otra vez estamos en Semana Santa. Esto supone que los hombres del tiempo no se atreven a decir que hará mal tiempo porque sino los hosteleros se les echan encima echándoles la culpa de que no tienen trabajo porque la gente no se decide a ir a la playa, "total, si no hace sol para qué vamos a ir a la playa".La DGT empieza su campaña de Semana Santa, porque como va a ver no se cuántos millones de desplazamientos nos dice que tengamos cuidado en la carretera, y digo yo, ¿hay que tener más cuidado cuando vas de vacaciones que cuando vas a trabajar?, ¿y qué hacemos con conducir nosotros bien si viene un loco a 180 km/h, se le va el coche e invade nuestro carril? La idea es buena, por supuesto, pero el que corre con el coche seguirá corriendo y el que sea prudente lo será sea semana santa o no lo sea.
¿Y porque todos dan por supuesto que toodooos tenemos vacaciones en semana santa? Me saca de quicio ver las noticias estos días, porque parece que todo el mundo está disfrutando de un maravilloso fin de semana "en las Bahamas". Y la verdad es que para que esa gente coma, habrá otra gente que esté trabajando en el restaurante a donde vayan, y que si se van a tomar un vermout habrá un camarero que se lo sirva, y que si deciden comer en el apartamento que han alquilado habrá comercios abiertos para que pueden comprar su manazana y/o langosta o chuletón (¡¡¿se gastarán tanto!!?)y que habrá gente que limpie lo que ellos ensucian.
¿Por qué nadie se acuerda de los que tenemos que currar? Y no es solo currar, lo peor es tener que aguantar a los susodichos que están en período vacacional, aguantar su prepotencia, sus prisas (porque claro no pueden perder el tiempo en esperar cuando la dependienta está atendiendo a otro cliente, "que pongan más gente")y su creencia de que como son ellos los que pagan se creen con derecho a todo, y cuando digo todo es todo lo que se os ocurra imaginar y seguro que no váis mal encaminados. Tampoco son todos así, pero sí la mayoría, así que si leéis esto la próxima vez que os marchéis de vacaciones tenedlo en cuenta por favor.

Días de fiesta

El miércoles 31 de diciembre viene una señora (mayor de edad avanzada, de esas personas a las que cogerías y les darías un abrazo de lo tiernas que son ;-)) y se acercó al mostrador de información. esta es la conversación que mantuve con ella:

Señora: ¡oye maja! ¿que quería un pantalón de una talla más pero me dicen que no hay! ¿Tu sabes si hay?

Yo: ¿Ha hablado con la responsable de la sección?

Señora: ¿con quién?

Yo: Con la chica que lleva lo de la ropa

Señora: sí, y me dice que no hay

Yo: entonces si ella le dice que no quedan es que no quedan, proque ella sabe lo que hay de ropa o no. ¿Ha traído el pantalón con el ticket de compra?

Señora: ¡Qué va! Se me ha olvidado en casa, ¡esta cabeza mía...!

Yo: ¿Cuánto hace que lo compró? ¿Menos de quince días?

Señora: Hoy o mañana hacen los quince días.

Yo: es que para cambios o devoluciones damos quince días de plazo, pero si viene esta tarde o el viernes ya le devolveremos el dinero.

Señora: ¡¡Pero si soy de pueblo!! Además, con la de domingos que habéis tenido!! (carcajada espontánea mía y del cliente que estaba esperando detrás de ella) Quiero decir que habéis tenido muchas fiestas estos días chica!!

Yo: pero se cuentan los días igual siendo fiesta o no. Así que se lo tendrá que regalar a alguien.

Señora: Bueno, pues ya veré a quién,eso tendré que hacer. Adiós, buenos días.

La señora se despidió y me felicitó el año. No se enfadó en ningún momento y entendió perfectamente que el plazo se le había pasado para devolver el pantalón, aunque puede que el próximo día vaya con él, quién sabe?